Política de envíos

Última actualización: 12 de junio de 2026

1. Cobertura geográfica

BoticaT realiza envíos a toda la República Mexicana a través de paquetería. No podemos ofrecer envíos internacionales por las limitaciones normativas.

2. Tiempos de entrega

Tu receta se valida en el carrito antes de realizar el pago. Desde la confirmación del pago hasta la entrega, el proceso tiene dos etapas:

Etapa	Tiempo estimado
Producción y preparación del pedido	24–48 horas hábiles tras la confirmación de pago y validación de receta
Tránsito de paquetería	2–5 días hábiles según destino
Total estimado	3–7 días hábiles

Si tu receta quedó marcada para revisión manual, el plazo de preparación empieza a contar cuando nuestro equipo confirme la receta; te contactaremos si hace falta algo.

Los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo días festivos oficiales. Los pedidos confirmados después de las 2:00 pm (hora del centro de México) se procesan el siguiente día hábil.

Estos tiempos son estimados. En casos excepcionales (demanda alta, incidencias de paquetería, zonas de difícil acceso) el plazo puede extenderse. Te informaremos si hay alguna demora.

3. Costo de envío

El envío está incluido en el precio del producto. No se añade ningún cargo de envío en el checkout.

4. Empaque discreto

Tu privacidad es nuestra prioridad. Todos los pedidos se envían en empaque sin logos, sin referencias médicas ni farmacéuticas visibles en el exterior. El remitente que aparece en la guía no identifica el contenido del paquete.

5. Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado recibirás el número de guía para rastrear tu paquete. Si no recibes esta información en el plazo indicado, contáctanos por WhatsApp al 55 6115 2351.

6. Recepción del pedido

Te recomendamos verificar el estado del empaque al recibir tu pedido. Si el paquete llega visiblemente dañado:

1. Toma fotografías del embalaje antes de abrirlo o, en su caso, del bote dañado.
2. Contáctanos dentro de las 24 horas siguientes a la recepción por WhatsApp o a hola@boticat.mx.
3. Conserva el empaque original hasta que resolvamos la incidencia.

7. Pedido no entregado o devuelto

Si el paquete no puede entregarse por causa imputable al transportista, BoticaT gestionará el reenvío sin costo adicional.

Si el paquete es devuelto por datos de envío incorrectos o incompletos proporcionados por le cliente, o por no disponibilidad reiterada para recibir el pedido, el reenvío tendrá un costo adicional de paquetería que será informado antes de proceder.

8. Medicamentos de fórmula magistral

Por la naturaleza de los productos —medicamentos fabricados bajo prescripción médica individual— no se aceptan devoluciones ni cambios una vez iniciada la producción, salvo que el error sea imputable a BoticaT o a Farmacias Magistrales (producto incorrecto, dañado o con defecto de calidad). En esos casos el reenvío o reembolso es sin costo para le cliente.

9. Contacto

Para cualquier consulta sobre tu envío:

• WhatsApp: 55 6115 2351
• Correo: hola@boticat.mx
• Horario de atención: lunes a viernes, 9:00–18:00 hrs (hora del centro de México)