Términos de uso

Última actualización: 12 de junio de 2026

1. Quiénes somos

BoticaT es una farmacia en línea especializada en hormonas, bloqueadores y otros productos de formulación magistral. Opera bajo la Licencia Sanitaria COFEPRIS n.º 09014110009, titularidad de Farmacias Magistrales, S.A. de C.V.

Los medicamentos que se ofrecen en BoticaT son fabricados, facturados y enviados por FARMACIAS MAGISTRALES, S.A. de C.V. (en adelante, "el Laboratorio") bajo su Licencia Sanitaria autorizada por la Comisión Federal para la Protección contra Riesgos Sanitarios (COFEPRIS), número 09014110009. Responsable sanitario: Ivonne Tinoco, Cédula Profesional 777654 (UNAM).

BoticaT es operada digitalmente por EUFORIA DE GENERO MAGISTRANS, S.A. de C.V. (en adelante, "MAGISTRANS" o "el Operador"), a través del sitio boticat.mx y los canales oficiales asociados (WhatsApp Business, correo electrónico, redes sociales verificadas).

Al usar boticat.mx, contactarnos por WhatsApp o realizar un pedido, usted acepta sin reservas los presentes Términos y Condiciones (en adelante, "T&C") y nuestro Aviso de Privacidad. Si no está de acuerdo, le pedimos no utilizar el servicio.

2. Quién puede usar BoticaT

  • Personas físicas mayores de edad (18 años cumplidos) con capacidad legal para celebrar contratos en territorio mexicano.
  • Personas que cuenten con receta médica vigente emitida por personal médico autorizado para los productos sujetos a prescripción.
  • Instituciones públicas o privadas con interés en el catálogo institucional, sujeto a acuerdo previo (canal institucional).

BoticaT está dirigido a personas residentes en México. Envíos internacionales no se ofrecen actualmente.

3. Productos y catálogo

3.1 Naturaleza de los productos

BoticaT comercializa medicamentos magistrales —preparados por farmacéutico— especializados en terapia hormonal de afirmación de género (THAG) y productos complementarios del catálogo del Laboratorio.

Los productos sujetos a prescripción médica únicamente se surten contra receta válida. La validación de la receta es parte del proceso de pedido y se realiza antes de proceder al cobro y producción.

3.2 Información de producto

La información que ofrecemos sobre cada producto (composición, concentración, modo de uso) tiene fines informativos y no sustituye la consulta con personal médico. BoticaT no diagnostica ni prescribe. La dosis y concentración del medicamento las determina en todos los casos la receta médica.

3.3 Disponibilidad

La disponibilidad del catálogo y los precios pueden cambiar sin previo aviso. El precio aplicable es el vigente al momento de completar el pago en el checkout.

4. Proceso de pedido

El flujo estándar de compra en boticat.mx es:

  1. Selección del producto: usted añade el producto a su carrito. Cada pedido admite un solo producto, de modo que cada pedido quede amparado por una receta. El paquete de estradiol + espironolactona cuenta como un solo producto.
  2. Receta: en el carrito, usted sube su receta médica vigente (PDF, JPG o PNG). No se aceptan recetas manuscritas en esta versión del servicio. Si su receta es manuscrita, escríbanos al WhatsApp para recibir atención.
  3. Validación automática: nuestro sistema verifica que la receta cumple los requisitos de la normativa sanitaria (datos del personal médico, fecha de expedición y vigencia, datos de le paciente y fórmula prescrita). El resultado puede ser: (a) receta válida, que le permite continuar al pago; (b) revisión manual, que le permite completar el pedido mientras nuestro equipo revisa la receta — le contactaremos si hace falta algo; o (c) receta rechazada, en cuyo caso se le indica el motivo y no es posible continuar con el pago y envío hasta subsanarlo.
  4. Pago: usted paga en el checkout de la tienda. El cobro lo procesa Conekta; BoticaT no almacena datos completos de tarjeta.
  5. Confirmación y factura: confirmada la validez de la receta y confirmado el pago, el Laboratorio inicia producción y emite factura a su nombre si la solicita.
  6. Envío: empaque discreto, envío a la dirección que indique, con preparación dentro de 48 horas hábiles desde la confirmación de pago.
  7. Seguimiento: le compartimos el número de guía y le acompañamos hasta la entrega.

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar un pedido si: la receta no es válida (incluido el caso de recetas aceptadas en revisión manual que tras la revisión resulten no válidas y no puedan subsanarse), hay sospecha razonable de uso fraudulento, los datos aportados son incorrectos o incompletos, o el producto no está disponible. En esos casos se restituye el 100% del importe pagado, en su caso.

5. Precios, pagos y facturación

  • Los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA cuando aplique.
  • El precio de cada producto es único, sin importar la dosis o concentración prescrita, y se informa claramente en el sitio. El envío está incluido en el precio.
  • El pago se realiza en el checkout de la tienda y lo procesa Conekta, con los medios de pago que se muestren disponibles al momento de la compra.
  • La factura se emite por Farmacias Magistrales conforme a los datos fiscales que usted indique al solicitarla. Por defecto se emite con uso "G03 — Gastos en general"; si requiere otro uso, indíquelo al solicitar la factura.
  • Cualquier rechazo o reverso del pago será gestionado conforme a las políticas de Conekta y de su banco emisor.

6. Envíos

  • Cobertura: territorio nacional mexicano. Envío por paquetería establecida con rastreo, incluido en el precio.
  • Plazo objetivo: 48 horas hábiles desde confirmación de pago para preparación; tiempo de entrega adicional según paquetería y ubicación (referencia: 2–5 días hábiles; total estimado 3–7 días hábiles).
  • Empaque: discreto, sin logotipos ni indicaciones que revelen el contenido.
  • Si la entrega falla por dirección incorrecta o ausencia reiterada del destinatario, podrá aplicarse un costo adicional de reenvío.

7. Devoluciones y cambios

Por tratarse de medicamentos —productos especialmente regulados y sensibles a la cadena de custodia—, no se aceptan devoluciones ni cambios una vez que el producto ha salido del Laboratorio, salvo en los siguientes supuestos:

  • Defecto de fabricación o producto dañado verificado: reposición sin costo o, a su elección, reembolso íntegro.
  • Error en el pedido atribuible a BoticaT (producto distinto al solicitado): reposición sin costo.
  • No entrega: si tras los intentos razonables del paquetero el pedido no se entrega y se devuelve al Laboratorio, se podrá optar por reenvío (con eventual costo adicional) o reembolso menos los costos de envío incurridos.

Para gestionar cualquiera de estos supuestos, contáctenos a soporte@boticat.mx o por WhatsApp en un plazo no mayor a 48 horas desde la recepción, conservando el producto y su empaque.

8. Uso correcto del medicamento

El uso de los medicamentos del catálogo BoticaT debe realizarse conforme a:

  • La indicación del personal médico tratante.
  • El instructivo que figura en la pagina de producto y en el enlace que se facilita en el envío.
  • La normativa farmacéutica vigente.

BoticaT y el Laboratorio no se hacen responsables por usos distintos a los prescritos, almacenamiento inadecuado, automedicación, o por consecuencias derivadas de la omisión de información médica relevante por parte del cliente.

Si experimenta una reacción adversa, suspenda el uso y contacte a su personal médico tratante de inmediato. Reporte el evento a través del WhatsApp de BoticaT; canalizaremos el reporte al Laboratorio y a las autoridades sanitarias conforme a la normativa.

9. Personal médico recetador

BoticaT mantiene canales de comunicación abiertos con personal médico que receta o desea recetar los productos del catálogo, exclusivamente para fines de:

  • Confirmación de recetas y dosis.
  • Información técnica del catálogo.
  • Coordinación clínica con consentimiento del paciente.

BoticaT no remunera prescripciones, no condiciona la atención a recetas dirigidas, y respeta la independencia de criterio del personal médico.

10. Uso del sitio y conducta

Al usar boticat.mx y los canales asociados, usted se compromete a:

  • Proporcionar información veraz, completa y vigente.
  • No suplantar la identidad de otra persona.
  • No utilizar el servicio para fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a estos T&C.
  • No intentar acceder a sistemas, datos o cuentas distintos a los propios.
  • Tratar al equipo de atención con respeto.

Podemos suspender o cerrar la atención a cuentas que incumplan estos compromisos.

11. Propiedad intelectual

La marca BoticaT, el dominio boticat.mx, los textos, gráficos, código, imágenes y demás contenidos del sitio son propiedad de MAGISTRANS o se utilizan con autorización. Se prohíbe su reproducción, distribución o uso sin consentimiento previo y por escrito.

El uso de la marca por terceros, incluyendo medios de comunicación, requiere autorización previa.

12. Comunicaciones

Al iniciar contacto con BoticaT por WhatsApp, correo o formulario, usted nos autoriza a responderle por el mismo medio. Las comunicaciones relacionadas con su pedido tienen carácter transaccional y se enviarán aunque no haya consentido recibir comunicaciones promocionales.

13. Protección de datos personales

El tratamiento de sus datos —incluidos datos sensibles de salud e identidad de género— se rige por nuestro Aviso de Privacidad, parte integrante de estos T&C.

14. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable:

  • BoticaT y el Laboratorio responden por defectos del producto y por incumplimientos directamente atribuibles.
  • BoticaT y el Laboratorio no responden por daños indirectos, consecuenciales, lucro cesante, pérdida de oportunidad o daños morales no derivados directamente de un defecto del producto o servicio.
  • La responsabilidad económica máxima frente a un mismo cliente y por un mismo evento se limita al importe efectivamente pagado por el pedido objeto de la reclamación, salvo dolo o culpa grave.

Nada en estos T&C limita los derechos irrenunciables que la legislación mexicana reconoce a los consumidores.

15. Servicio al cliente y procedimiento de reclamación

  1. Contáctenos a soporte@boticat.mx o por WhatsApp, describiendo el caso.
  2. Le confirmaremos la recepción en un plazo no mayor a 24 horas hábiles y le indicaremos plazo de resolución.
  3. Si no queda conforme, puede acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO): www.profeco.gob.mx.
  4. Para asuntos de protección de datos, al INAI: www.inai.org.mx.
  5. Para temas farmacéuticos o sanitarios, a COFEPRIS: www.gob.mx/cofepris.

16. Modificaciones

Podemos actualizar estos T&C para reflejar cambios legales, operativos o tecnológicos. La versión vigente está siempre disponible en esta página con su fecha de última actualización. Los pedidos en curso se rigen por los T&C vigentes al momento de su confirmación.

17. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos T&C se rigen por las leyes federales mexicanas y, en lo aplicable, por las disposiciones del Código Civil Federal, el Código de Comercio, la Ley Federal de Protección al Consumidor, la Ley General de Salud y demás normatividad sanitaria aplicable.

Cualquier controversia se intentará resolver mediante negociación directa y, en su caso, ante la PROFECO para asuntos de consumo. Para los asuntos no susceptibles de resolución administrativa, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero.

18. Contacto

  • Sitio: boticat.mx
  • WhatsApp: 55 6115 2351
  • Soporte: soporte@boticat.mx
  • Privacidad: privacidad@boticat.mx

Estos T&C constituyen el acuerdo entre BoticaT (MAGISTRANS), el Laboratorio (Farmacias Magistrales) y usted respecto al uso del servicio.